Что делать, если были списаны деньги с карты: советы по возврату средств

Если вы стали жертвой мошенника и оставили свои данные карты, то вам необходимо обратиться в банк, который выпустил вашу карту. В соответствии с законодательством Российской Федерации на вас лежит обязанность сообщить банку о несанкционированных операциях на карте не позднее 30 дней с момента их совершения.

Банк должен провести проверку и, в случае подтверждения факта мошенничества, вернуть вам денежные средства на ваш счёт. Если вам отказывают в возврате денег, вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации или в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения этого вопроса нужно обратиться в банк, выдавший карту, и заявить о случившемся. Потребуется предоставить следующие документы:

1. Заявление о несанкционированном списании денежных средств с карты.

2. Копия паспорта или иного удостоверяющего личность документа.

3. Копия карты, с которой были списаны денежные средства.

4. Распечатка выписки по счёту или копия выписки из банковского приложения с информацией об операции.

5. Копия документа, подтверждающего пользование услуг мобильного оператора, если платёж был совершён по такому документу.

6. Документы, подтверждающие обстоятельства, связанные с несанкционированным списанием денежных средств.

После получения заявления и всех вышеперечисленных документов банк проведёт проверку на предмет факта мошенничества и возвратит денежные средства на счёт карты. Однако, не стоит забывать, что процесс рассмотрения заявления и возврата средств может занять некоторое время.

Статьи 159 и 159.2 Уголовного кодекса РФ ("Мошенничество и незаконный доступ к компьютерной информации") и статья 10 Федерального закона "Об электронной цифровой подписи". Кроме того, нужно будет обратиться в банк для возмещения ущерба в соответствии с Федеральным законом "О банках и банковской деятельности".