Что делать, если банк расторгнул договор по кредитной карте без объяснения причины: советы экспертов

Добрый вечер! В соответствии с Законом "О банках и банковской деятельности" оформление и расторжение договора банковской услуги происходит в порядке, предусмотренном договором, а в случаях, не урегулированных договором, - в соответствии с законодательством РФ. Если банк расторг договор с Вами в одностороннем порядке и при этом не сообщил о возникшем у Вас долге, то необходимо обратиться в банк для уточнения причин расторжения договора и зачисления средств, уплаченных Вами в ноябре 2017 года для полного погашения задолженности по карте. При отсутствии положительного решения со стороны банка, возможно потребуется обращение в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Кредитный договор и его условия, которые подписывались вами при оформлении кредитной карты; 2) Доказательства того, что вы вносили деньги на погашение задолженности, например, квитанции об оплате; 3) Записи переписки с представителями банка, где они уведомляют вас об образовавшемся долге и просили погасить его; 4) Дополнительно могут потребоваться иные документы, которые могут подтвердить ваше право на сохранение кредитной карты.

После сбора всех необходимых документов, вы можете обратиться в банк с просьбой уточнить причины расторжения договора, а также просить доказательства наличия задолженности. Если вы уверены, что внесли полную оплату в назначенный срок, и банк не представил доказательства наличия вашей задолженности, то вы можете подать жалобу в банк-надзорную инстанцию или заявить иск в суд о возможной незаконности действий банка.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 307, 309, 390-395, 421 и др. (касательно прав и обязанностей сторон по договору кредитной карты и условий ее расторжения);

2. Закон о защите прав потребителей, статьи 4, 18, 19, 28, 29, 31 и др. (касательно прав потребителя на информацию о долге, возможности его погашения, расторжении договора и иных вопросов);

3. Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 118-136 (касательно порядка разрешения споров между банком и клиентом по договору кредитной карты).