Как обратиться, если нет ответа от авиакомпании и что делать в данной ситуации: законы и советы.

В случае отсутствия ответа или нежелания авиакомпании Smartavia рассмотреть претензию, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Росавиацию) с жалобой на нарушение ваших прав как пассажира. Для этого вам необходимо подготовить следующие документы:
1. Копию претензии, направленной в авиакомпанию Smartavia;
2. Копию номера регистрации заявления, полученного от авиакомпании;
3. Копию всех документов, подтверждающих нарушение ваших прав как пассажира (например, билеты, расписания, переписку с авиакомпанией);
4. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
5. Другие документы, связанные с делом (если есть).

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:
1. Копию претензии, направленной в авиакомпанию Smartavia;
2. Копию номера регистрации заявления, полученного от авиакомпании;
3. Копию всех документов, подтверждающих нарушение ваших прав как пассажира (например, билеты, расписания, переписку с авиакомпанией);
4. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
5. Другие документы, связанные с делом (если есть).

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
1. Статья 1036 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за вред, причиняемый жизни, здоровью или имуществу пассажиров";
2. Статья 118 Воздушного кодекса Российской Федерации "Права пассажиров воздушного транспорта";
3. Статья 119 Воздушного кодекса Российской Федерации "Обязанности перевозчика воздушного транспорта";
4. Статья 120 Воздушного кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за ущерб, причиненный пассажирам, багажу и грузам".