Будьте внимательны: мошенники выдавались за сотрудников Почта Банка. Как не попасть на их уловки и защитить свои деньги? Советы от службы поддержки.

В данной ситуации вы имеете дело с вероятным мошенником. Законодательство Российской Федерации не предусматривает отправку аудио сообщений о задолженностях со стороны коллекторов или выездных групп. Данный способ общения не является законным и может указывать на попытку мошенничества. Сотрудники банка обычно общаются с клиентами через официальные номера телефонов и никогда не предлагают передавать личные данные через незащищенные каналы связи, такие как WhatsApp. Поведение оператора банка, если он действительно скрыл информацию о сотруднике банка и его статусе, может быть рассмотрено как непрофессиональное и нарушение процедур работы банка, но это не является законодательным нарушением со стороны клиента. В подобной ситуации рекомендуется обратиться в банк для уточнения состояния задолженности и улаживания вопроса. Также следует обратиться в полицию для сообщения о попытке мошенничества, предоставив все имеющиеся доказательства.

Для решения данного вопроса вам потребуется: 1. Контактная информация банка, включая номера телефонов официального отдела коллекторов и службы безопасности. 2. Вся доступная информация о звонившем, включая номера телефонов и голосовые сообщения. 3. Информация о фактах общения с банком, даты и время звонков и сообщений. 4. Фотографии или снимки экрана с содержанием переписки в мессенджере WhatsApp.

Статья 30.1. Мошенничество. Статья 159.1. Мошенничество с использованием информационных технологий.