Блокировка кошелька КИВИ банка без предупреждения: как разблокировать и избежать неудобств

Почему КИВИ банк заблокировал мой кошелек без предупреждения, но работодатель продолжает переводить на него деньги, и почему я не могу снять наличные? Как мне разблокировать карточку, когда для этого требуются фотографии с паспортом и объяснение экономической сути операций, которые я уже проводил без использования счетов? Почему после отправки фотографии обещали разблокировать карточку в течение суток, но обещания не были сдержаны? И почему банк потребовал ссылку на сайт/соц.сеть/бота, где предоставляются услуги и указание счета для оплаты? В целом, как мне разобраться в этой ситуации, которая вызывает у меня неудобства и непонимание?

| Валериан, Москва
Категория: Уголовное право
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации следует обратиться в банк и предоставить всю необходимую им информацию, такую как объяснение экономической сути входящих и исходящих операций, а также ссылку на сайт/соц.сети/бота, где предоставляются услуги с указанием счета для оплаты. В случае, если вы не можете предоставить эти данные, стоит обратиться к юристу, чтобы выяснить ваши права и возможные действия, которые вы можете предпринять в данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации Вам может потребоваться предоставить следующие документы:

  1. Копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций, которую вы должны были предоставить в соответствии с требованиями КИВИ банка;
  2. Документы, подтверждающие Вашу личность (паспорт, паспортные данные);
  3. Личный договоренности с этим человеком, если они имеются;
  4. Дополнительные документы, которые могут помочь разобраться в ситуации и доказать отсутствие противоправных действий.

Кроме того, в данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на законодательстве Российской Федерации, для получения подробной консультации и помощи в решении вопроса.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Необходимо обратиться к следующим статьям законодательства РФ для решения данной ситуации:

  • Статья 836 Гражданского кодекса РФ "Банковский счет и операции на счете";

  • Статья 863 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского вклада";

  • Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" ( в части, касающейся деятельности электронных платежных систем);

  • Закон РФ "О защите прав потребителей" (в части, касающейся прав потребителя на качественное оказание услуг банком).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы