Безналичная оплата на поезд: что делать, если кассир отказывает? Варианты оплаты и надежность систем

Кассир допустила ошибку в своих утверждениях. В соответствии с законодательством Российской Федерации, для оплаты услуг городского пассажирского транспорта, в том числе поездов пригородного сообщения, предусмотрена возможность использования банковских карт. В данном случае, кассир не имела права отказать вам в проезде без наличных денег, если у вас была банковская карта. Что касается утверждения о ненадежности электронных систем, то данное утверждение не является доводом для отказа в расчете с помощью банковской карты, поскольку такое решение является делом самого предприятия и не регулируется законодательством. При подобных ситуациях рекомендуется обратиться к руководству предприятия с жалобой на действия кассира или передать данную информацию в управление городского пассажирского транспорта.

Для решения данного вопроса может потребоваться обращение в кассу и/или управление городского пассажирского транспорта для получения ответа относительно отказа в оплате поездки с использованием банковской карты. Также могут потребоваться документы, подтверждающие факт отказа и обстоятельства происшедшего, такие как квитанция об отказе в расчете или письменное обращение.

Статья 16 Федерального закона от 30 марта 1999 года № 50-ФЗ «О городском пассажирском транспорте»