Банк списал деньги после закрытия карты: как защитить себя и написать жалобу на банк

Как защитить себя и написать жалобу на банк в прокуратуру или другие органы, если после закрытия кредитной карты и запроса полного расчета, было списание денег по ней и банк не сделал полный расчет, а также передал долг коллекторам до получения СМС о рассмотрении заявления, которую клиент также не получил, а банк объясняет, что данные о трате пришли из магазина не вовремя?

| Нестор, Москва
Категория: Кредитование
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, я могу сообщить, что вы имеете право обратиться в кредитную организацию с заявлением о споре и требованием вернуть вам списанные средства, которые были списаны после закрытия кредитной карты. Также вы имеете право обратиться в суд с иском о возвращении незаконно списанных средств или защиты своих прав и интересов.

Однако, для того чтобы решить вопрос юридически, вам необходимо обратиться к юристу или адвокату, чтобы получить более конкретную юридическую помощь.

Что касается вашего вопроса о жалобе в прокуратуру или другие органы на банк, то я должен сообщить, что для тех же целей вам следует обратиться к юристу, который сможет помочь с вопросом жалобы на банк. Также вы можете обратиться в Российскую Ассоциацию Банковской Юстиции (РАБЮ) или Центр по защите прав потребителей финансовых услуг (ЦППФУ) для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий перечень документов:

  1. Заявление на закрытие кредитной карты.
  2. Документ (например, подтверждение по электронной почте), подтверждающий просьбу о полном расчете.
  3. Копия СМС-сообщения о долге и заявления для разбирательства в банке.
  4. Копии всех документов, подтверждающих Вашу просьбу о закрытии кредитной карты и полном рассчете.
  5. Копии всех документов, полученных от банка, включая соглашение о выдаче кредита и правила использования кредитной карты.

Что касается написания жалобы в прокуратуру или другие органы, то в первую очередь Вы можете обратиться в Российскую ассоциацию кредитных потребителей и защиты прав потребителей финансовых услуг или в уполномоченный орган по защите прав потребителей финансовых услуг. Также можно обратиться в суд для подачи иска на возврат незаконно списанных денежных средств и возмещение причиненных убытков. Важно будет иметь в распоряжении все вышеуказанные документы, так как они будут необходимы для подтверждения Ваших доводов и требований.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 847 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право на возмещение убытков" при нарушении обязательства лицом, ранее принимавшим деньги или иное имущество в связи с исполнением гражданско-правового договора и не выполнившим своего обязательства; Статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации "О свободе договора" при при заключении правоотношений сторонами по договору; Статья 395 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Защита нарушенных гражданских прав" при возникновении споров между гражданами и организациями. В данной ситуации необходимо обратиться в банк с требованием возместить убытки в связи с нарушением обязательства. В случае неприятия мер со стороны банка, возможно подать иск в суд на защиту нарушенных гражданских прав. Жалобу в прокуратуру можно написать только в случае, если имеются факты нарушения законодательства со стороны банка.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы