Банк Русский Стандарт: проблемы клиента с кредитной картой – списание 10 рублей, штраф и неустойка в 700 рублей

Здравствуйте!

Согласно Закону "О банках и банковской деятельности" банк не может начислять неустойку за нарушение условий договора без предоставления письменного уведомления клиенту об этом за 30 дней до начала начисления неустойки.

Также в соответствии с законодательством Российской Федерации, банк не вправе начислять неустойку за задолженность в размере, превышающем двойную ставку рефинансирования Центрального банка РФ на момент начала начисления неустойки. Ставка рефинансирования ЦБ РФ на момент написания этого ответа - 4,25%.

Однако, в силу того, что в Вашем экземпляре договора клиента не указан размер неустойки за нарушение условий договора, а руководствуясь устными объяснениями представителей банка, Вы не вправе отказаться от погашения задолженности по карте, прописанной в договоре.

Рекомендую Вам обратиться в банк и запрашивать у официального представителя копию договора клиента, где должно быть указано условия начисления неустойки за задолженность. Если в договоре не указан размер неустойки, то Вам следует подать жалобу в Центральный банк РФ, и оспаривать начисление задолженности с неустойкой в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь копию договора, заключенного между Вами и банком, а также копии всех сообщений, от банка до Вас, отправленных в электронном или текстовом формате. Это необходимо для тщательного изучения условий договора и определения законности действий, предпринятых банком. Если Вы не можете получить копию договора из банка, вы можете обратиться в государственную службу по защите прав потребителей или к адвокату для консультации и дальнейших действий. На основании договора, заключенного между Вами и банком, при необходимости Вы можете подать заявление о возмещении ущерба, включая неустойки и штрафы, предъявленные к Вам банком.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 307-309 (о возникновении договорных обязательств, условиях договора, исполнении обязательств) - Закон о защите прав потребителей, статьи 18 и 28 (о правах потребителя на получение информации о товаре/услуге, об отказе от договора, о защите от недобросовестных действий продавца) - Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.31 (о штрафах за нарушение правил о банковской тайне)