Автосервис с гарантией решит проблемы с вашим автомобилем и вернет деньги при необходимости

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы можете ссылаться на положения статьи 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Если продавец не исправил недостатки товара в течение разумного срока, установленного потребителем, то потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества либо снижения покупной цены, а в случае значительного нарушения сроков исправления недостатков – возврата уплаченной за товар суммы денег. В данной ситуации следует обратиться к сервису и указать на нарушение сроков исправления недостатков, а также требовать возврата уплаченной за ремонт суммы. Если сервис откажется исполнить ваше требование, можно обратиться в суд.

Для решения такого вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг в автосервисе, в котором указана стоимость ремонта и условия гарантии на выполненные работы.

2. Акты приёма-передачи автомобиля для каждого посещения автосервиса, в которых указаны сроки ремонта и выполненные работы.

3. Документы, подтверждающие дополнительные затраты на передачу автомобиля в автосервис и получение его после ремонта.

4. Документы, подтверждающие факт сохранения проблемы после каждого посещения автосервиса (например, отзывы свидетелей или экспертные заключения).

5. Запись разговора с представителем автосервиса, в которой они подтверждают свою невозможность выполнить свои обязательства, связанные с гарантией на ремонт.

По данным документам Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, суд или в орган по защите прав потребителей для защиты своих прав и получения возврата денег. В данной ситуации Вам могут помочь нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, закона «О защите прав потребителей» и другие законы и нормативные акты РФ.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Гарантия качества товара"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на обмен товара надлежащего качества или возврат товара"

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на возмещение убытков или замену товара"

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Продавец несет ответственность за недостатки товара"

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Сроки обнаружения недостатков товара"

Для того, чтобы обязать сервис вернуть деньги, необходимо доказать, что недостатки автомобиля являются значительными и не могут быть устранены в разумный срок, а также что сервис имел достаточно времени и возможностей для устранения недостатков.