Алиэкспресс заблокировал заказ из-за требования предоставить фото паспорта, карты и выписки со счета: что говорит Политика конфиденциальности? Как защитить свои документы и права

Отправление сообщения о цене 1 000 000$ за фотографии паспорта и банковской карты владельцам Алиэкспресс не может быть признано офертой, так как оно не содержит конкретного обещания принять какое-либо действие или зашиту в случае принятия конкретных условий. Это скорее выражение воли сделать предложение на условиях, необходимых для вызова ответа на основании которого можно было бы выработать договор. В случае если где-то появятся сканы ваших документов, возможно обратиться к компании за компенсацией, если будет предоставлено разрешение на использование фотографий паспорта и банковской карты. Однако, с учетом того, что регистрация на Алиэкспрессе понимается как согласие пользователей на обработку своих персональных данных по условиям политики конфиденциальности, компании было бы не сложно использовать ваши документы в рамках закона.

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением на торговой площадке Aliexpress, а также с заявленной вами апелляцией и подтверждением ее принятия.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" и другими нормативными актами, сбор, хранение и обработка персональных данных осуществляются только с согласия субъекта персональных данных. Наличие согласия должно подтверждаться соответствующей формой согласия в письменной форме.

Предоставление сканов документов (в том числе паспорта и карты) не является обязательным и может быть произведено только по желанию пользователя. Пенальные санкции за отказ пользователя не предусмотрены, но может быть затруднительна покупка товаров на платформе.

Содержание заявленной вами апелляции возможно должно будет пройти юридическую экспертизу для определения возможности квалификации ее как оферты.

В целом, для решения данного вопроса может потребоваться анализ документов и проведение коммуникации с Алиэкспресс для выяснения обстоятельств.

Согласно гражданскому законодательству Российской Федерации, офертой признается предложение, которое содержит необходимые и достаточные условия оформления договора и адресовано определенному или неопределенному кругу лиц, а также выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя связанным договором с лицом, принявшим его условия без каких-либо изменений (статья 435 ГК РФ).

В данном случае, сообщение, направленное на электронную почту Aliexpress, имеет все признаки оферты, так как содержит ясные и конкретные условия этой сделки и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя связанным договором с лицом, принявшим его условия без каких-либо изменений.

Однако, в данном случае нельзя утверждать, что Алиэкспресс принял данную оферту, так как не было проведено сделок по продаже данных документов и не было достигнуто соглашение между сторонами относительно условий данного предложения.

С другой стороны, поскольку Алиэкспресс не информировал о требовании предоставления дополнительных документов при регистрации, можно ссылаться на положения Федерального закона "О персональных данных", а именно на статью 18, которая предусматривает, что сбор, обработка и использование персональных данных допускаются только с согласия субъекта персональных данных.

Следовательно, рекомендуется связаться с Алиэкспресс и уточнить причины, по которым были запрошены дополнительные документы, а также запросить удаление предоставленной конфиденциальной информации. Если Алиэкспресс не ответит на запрос, можно обратиться в специализированные органы или судебные органы за защитой своих прав.