Наша статья посвящена теме онлайн-курсов. Если у вас не получилось их пройти или качество преподавания вас не устраивает, сможете ли вы вернуть уплаченные деньги — об этом мы постараемся вам рассказать.
Существует достаточно обширный перечень онлайн-школ, где обучают различным навыкам, будь то ведение домашнего хозяйства или построение бизнеса. Но как поступить, если вы выбрали, казалось бы, подходящую для вас тему, а потом изменили свое мнение, а деньги уже уплачены? Или преподавание, по вашему мнению и требованиям, оставляет желать лучшего? Прочитайте внимательно нашу статью и вам все станет ясно.
Благонадежны ли курсы, которые вы выбрали — как это проверить
Если вы еще не успели внести оплату, выясните подробно, что собой представляет та школа, которая предоставляет подобные знания. Благонадежна ли организация, предоставляющая онлайн-знания — как узнать.
Вполне может оказаться, что имеется в действительности только красивый сайт, а в реальности не существует ни школы, ни предпринимателя, ее организовавшего.
В этом случае вы не должны связываться с такого рода услугами. Если же все-таки такая организация существует, поинтересуйтесь, как обстоят дела у ее владельцев. Где можно получить информацию такого плана?
На существующем сайте курсов, куда вы решили обратиться, должны быть все данные о владельце: является ли школа юридической организацией или частным предпринимателем. Должны быть их налоговые номера, реквизиты и другие данные, подтверждающие их официальную деятельность. Также это может быть и лицо самозанятое, уплачивающее налоги и также ведущее свою деятельность официально.
Если отсутствует информация о владельце онлайн-курсов, можно ли к таким лицам обращаться? Не советуем вам этого делать. Это могут быть сайты-однодневки, которые просто выманивают деньги. Чтобы проверить информацию о владельце, достаточно зайти на сайты налоговых структур и убедиться в том, что предприятие существует и своего существования не прекратило. Также есть сайты, где можно проверить и о деятельности самозанятых лиц.
Почему такая информация важна и проверить ее надо до того, как вы примете решение вносить деньги? Вы должны подумать о себе и в случае непредвиденных обстоятельств знать, что закон, защищающий права потребителей, сможет сработать в вашу пользу.
Если вы заключите договор просто с обычным лицом, ваши гражданские права никто не сможет защитить. В суде вы не отстоите ни возмещения ваших средств, ни штраф.
Если найденный вами источник знаний не желает официально оформлять свою деятельность, это уже говорит о его неблагонадежности.
Если от вас требуют оплату внести на карту, владелец которой является физическим лицом, то именно это лицо и должно быть предпринимателем, а не кто-то другой и, тем более, не организация юридического плана. Произведя оплату, указывайте назначение вашего платежа и обязательно требуйте документ, ее подтверждающий.
Существует еще база исполнительных и судебных производств. Не лишним будет поинтересоваться и посмотреть на соответствующие сайты, нет ли там вашего учителя. Если эта школа уже с кем-то судилась и в данный момент кому-то должна неустойки, делайте выводы сами.
Изучите внимательно образцы договоров, их можно найти на сайте школы, здесь указаны все условия, которые необходимо соблюдать обеим сторонам.
Мы надеемся, что вполне доступно рассказали вам, как найти школу для предоставления онлайн-услуг. Идем далее.
Каким образом можно отменить обучение и вернуть оплату онлайн-курсов
Такое обучение, как вы знаете, происходит дистанционны путем. Если вы уже сделали заказ, каким образом можно отменить обучение и вернуть оплату онлайн-курсов? Вы можете сделать это, ссылаясь на статью 782 закона, который защищает ваши права.
Она гласит, что вы вправе в любой момент расторгнуть договор, потому что он не является обязательством, которое сковывает ваши права. Но здесь существуют некоторые нюансы.
Если вы расторгаете договор, а ваш учитель понес некоторые расходы, вы обязаны их возместить.
Если школа на конкретного ученика израсходовала средства, они взымаются с этого ученика. Если же вам пытаются выставить оплату расходов общего плана, это абсолютно противозаконно.
Есть моменты, которые не подпадают под закон, если вы попытаетесь защитить свои права. Это так называемый бизнес-тренинг, то есть, если вы хотите обучиться навыкам ведения предпринимательской деятельности, то перед тем, составлять договор на обучение, следует ознакомиться с его особенностями. Здесь школа, в случае вашего отказа, может потребовать компенсацию в денежном выражении именно от вас.
Какую часть денег можно вернуть, если отказаться учиться онлайн
От того, использовали ли вы материалы того заведения, которое выбрали и каков их объем и зависит, какую часть денег можно вернуть, если отказаться учиться онлайн. Когда вы вовсе не получили никаких услуг, то и платить вы не обязаны. Когда и программа еще не началась, и информация вами никакая не получена, то в этом случае ваши деньги будут возвращены.
Если процесс обучения поэтапный, то с вас вычтут ту сумму, которая вами уплачена за информацию, к которой вы уже подключились.
Когда вы подключены и вам, после оплаты, открыли полностью всю информацию сразу, тогда они вправе считать, что услуга для вас оказана, даже в том случае, когда вы и не желаете эти материалы просматривать. Заплатить все-равно придется и деньги не будут возвращены.
Как быть, если некачественно на онлайн обучении подан материал
Вам может не подойти тот материал и его качество, который вам предоставят на выбранных курсах.
Существует перечень так называемых услуг, которые считаются некачественными:
- уменьшенный объем подаваемой программы в то время, когда можно было подать тему более обширно;
- содержание и текст на деле отличается от того, что было заранее предусмотрено и оговорено сторонами;
- материалы уже устаревшие и программа не модернизирована;
- низкий профессиональный уровень преподавателей и несоответствие его заявленному. Например, была оплачена постоянная обратная связь, а таковой не было либо она имела место только один раз;
- учитель изменил ранее заявленный график, не согласовав с вами.
В перечисленных случаях закон предусматривает предоставление пользователю такие варианты. Обучающийся может предложить произвести устранение возникших неудобств либо снизить стоимость тех услуг, которые он должен получить.
Если преподаватель отказывается устранить, что вами указано и на онлайн-обучении преподавание является некачественным, на ваш взгляд, то вы можете отказаться полностью от всего курса и требовать возврата всей оплаченной суммы.
Чтобы иметь доказательства, перед началом изучения попросите и зафиксируйте программу, в которой предприятие представляет содержание полностью всего курса обучения, его график, а также профессиональные качества преподающего: уровень его образования и подготовки. В этом случае у вас будет возможность заявлять свои права и требовать деньги в течение долгих двух лет. Все это время закон будет на вашей стороне.
Обратившись к нашим юристам, вы сможете узнать и ознакомиться с инструкцией, которая поможет в случае не совсем качественных уроков вернуть оплаченные за них средства, составить бумаги о жалобах, претензиях и иски в судебные инстанции.
Как возвратить уплаченные средства за обучение онлайн
Как возвратить уплаченные средства за обучение онлайн? Преподавателю либо хозяину школы необходимо подать претензию в письменном варианте, в которой нужно изложить свои требования. Ее нужно направить заказным письмом по адресу, где произведена юридическая регистрация школы либо индивидуальному предпринимателю на его домашний или указанный в налоговой службе адрес.
На электронный их адрес не помешает эту жалобу продублировать. Реакция должна последовать не позднее десяти дней со дня направления, потому что в противном случае предусмотрена неустойка.
Если последует отказ или вообще нежелание рассматривать ваше обращение, существует в стране Роспотребнадзор, который и займется вашим делом.
Либо суд, сюда вы тоже можете обратиться. Помимо суммы, уплаченной за курсы, вы можете компенсировать моральный вред.
Ваше обучение пройдет с пользой для вас, если вы учтете наши советы.
Получить юридическую помощь можно на нашем сайте.
Горячая линия
