Банковских клиентов России защищают два законодательных акта: ГК РФ и Закон о защите прав потребителей.
Согласно им, клиент финансовой организации недовольный ее работой, вправе оформить претензию в банк. Либо, написать жалобу.
При всей схожести данных документов, между ними есть разница. Жалоба преследует цель наказания виновных. Задача претензионного письма заключается в том, чтобы побудить банк выполнить свои обязательства, либо ликвидировать последствия их невыполнения.
Кроме того, направление претензионных писем обязательно, если клиент планирует обратиться к суду. Либо, напротив, иск против него собирается подать банк. Подобные письма считаются досудебным/внесудебным способом разрешения возникших споров.
В каких случаях следует составить претензию в банк
Наиболее распространенными поводами для подачи претензий являются:
- Несогласие клиента с односторонним изменением условий кредитного договора со стороны банка
- Необоснованные комиссионные сборы, «скрытые» проценты
- Навязывание страховок при предоставлении кредитов
- Сбои в работе банкоматов, принесшие гражданину убыток
- Списание денег за ненужные банковские услуги, оформление кредитных карт «по умолчанию»
- Нарушение срока переводов/перечислений
- Мошеннические действия третьих лиц со счетами клиента
- Прочие конфликты, в которых клиент видит вину финансовой организации
Какую пользу приносит подготовка юристом претензии в банк
Финансисты умеют защищать свои интересы лучше, чем большинство граждан. Их юридические отделы укомплектованы квалифицированными специалистами, задача которых – на любом законом основании избежать «лишних» выплат. Чтобы победить эту «машину», частному лицу также необходима помощь опытного адвоката.
Правовед, специализирующийся на защите прав потребителей, составит юридически безупречный документ. По закону отклонить его будет невозможно.
Отсутствие адекватной реакции на корректное претензионное письмо будет законы основанием для обращения к суду.
Оформить у юриста претензию банку онлайн на сайте prav.io
Режим онлайн позволяет получить срочную юридическую помощь/поддержку, не тратя лишнего времени.
Сайт действует круглосуточно, без выходных, следовательно, обратиться за помощью в написании претензионного письма можно в любое удобное время. Стоимость услуги невысока.
