Необходимость составить претензию на возврат денежных средств может возникнуть, как у простых граждан, так и у юридических лиц.
Согласно закону о защите прав потребителей, розничный покупатель, либо получатель некачественной услуги вправе потребовать вернуть ему потраченные деньги.
Субъекты хозяйственной деятельности также могут вернуть продавцу партию некачественного товара. Требования к претензионным документам в обоих случаях примерно одинаковы.
Составление претензии на возврат денежных средств
Подача такого документа относится к процедуре досудебного урегулирования хозяйственных споров. Если претензионное письмо осталась без внимания, либо неправомерно отклонено, пострадавшая сторона имеет право обратиться за помощью в арбитражный суд.
В случае признания претензии к качеству обоснованной, суд удовлетворит иск.
Судебное разбирательство – дело затратное, длительное. Потребители и добросовестные поставщики товаров/услуг предпочитают урегулировать спор во внесудебном порядке. Согласно Федеральному закону России № 2300-1, потребитель имеет право требовать:
- Возврата денег
- Уменьшения цены на товар, соразмерно ухудшению его качества/потребительских свойств
- Замены некачественного товара на аналогичный, либо подобный, соразмерный по цене
- Исправления недостатков, либо возмещения ремонтных расходов
Документ составляется по правилам ведения деловой документации. В нем описывается суть претензии, время обнаружения плохого качества, требование.
Подготовка претензии на возврат денежных средств за услугу ненадлежащего качества, по сути, не отличается. Адресуется претензионное письмо продавцу (потравщику). К нему прилагаются документы, подтверждающие покупку, либо получение услуги (чеки, квитанции, договоры).
Срок возврата денег, по законам России, составляет 10 дней, замены – 7 дней (либо до 20 дней при проведении экспертизы).
Помощь в написании претензионных писем онлайн на сайте prav.io
Чтобы оформить у юриста претензию на возврат денежных средств, необязательно встречаться с адвокатом лично. Составление документов в режиме онлайн – распространенная услуга сайта. Ее цена невысока.
Юрист создаст документ, безупречный по форме, корректный по содержанию.
