Консультации юриста по защите прав потребителей в Москве

Добрый день! Занимаемся продажей одежды, в феврале клиент из США оплатил заказ на пошив по меркам. Фабрика изготовитель находится в Украине, из-за форс-мажорных обстоятельств фабрика долгое время не могла выполнить заказ (оплата от клиента была по Вестерн Юнион в РФ и заказ был оплачен фабрике) только сейчас появилась возможность выполнить заказ клиента. Но клиент уже не хочет получать свой заказ и требует вернуть оплату, мы прояснили, что заказ был оплачен фабрике и нет технической...

Добрый день! До 01.04 2021 г. по карте МКБ можно было снять деньги без комиссии в банкомате любого банка. 03.04.2021 г. я сняла 2000 руб. по пенсионной карте МКБ в банкомате Сбербанка. По остатку суммы на карте поняла, что что-то не так. Позвонила в МКБ. Оператор сказала, что с меня была взята комиссия в размере 300 руб., что с 01.04.2021 г. изменились тарифы по проведению операций по картам. Меня об этом никто не предупреждал, СМС и других сообщений я не получала. Оператор сказала, что я...

Купил 29.08.21 гарнитуру Apple в магазине днс. При распаковке товара 30.08.21 заменил недостатки в товаре. 30.08.21 обращаюсь в данный магазин с претензией, принимает претензию у меня управляющий данного магазина. При приёме претензии мне прямо сказали что в экспертизе товара нет смысла и забирать товар они не стали и сказали что будет отказ, при этом всем он сказал что будет смотреть камеры из магазина как мы забирали товар. На следующий день он связался со мной и сказал что готов обменять...

Заключил договор на 5ти дневное обучение с ип, после 1 дня написали что ип закрывается и обучения больше не будет, как мне вернуть деньги за не оказанную услугу

Стоимость домашнего интернета до 1.07.2021 года 499 руб за 200 Мбит по договору. В июле началась нестабильная работа интерната по скорости (ниже предоставляемой) . В течение июля пыталась выяснить у операторов МГТС. 14.07 пришла квитанция с указанием цены 520 руб. Но скорость работы интернета ниже заявленнойю

Добрый день! заказали диоген - по схеме бесплатно 2 + 2 платно. решили отказаться. Дозвониться не смогли, отправили смс. Заказ все равно отправили, сообщают, что возврата нет и смс они не принимают. Что грозит, если выкупать заказ не будем. спасибо.

Взыскание на основание судебного приказа, я даже его не получал 12.05.2021г поступило взыскание а 22.05.21г денежные средства ушли внитрибанковский переводом со стороны банка к взыскатель, но оповещение я не получал из суда и исполнительного листа тоже

Добрый день. Подскажите пожалуйстамои действия в данном случае. Почта не доставила вовремя посылку (1-й работник почты дважды за 2 недели сказала, что необходимо ждать уведомление на домашний адрес, посылка все время лежала на почте. 2-й сотрудник сказал, что указан не полный адрес и не правильный телефон и посылку вернули продавцу. Реально при обращении к начальнику почнового отделения выяснилось, что адрес и телефон верны.) Продавец не хочет второй раз платить за отправку посылки, говорит...

Здравствуйте! Такая ситуация: на сайте «Вконтакте» была оплачена вещь, которую должны были сшить по индивидуальным меркам, заказ был получен 19го марта, оплата была произведена сразу, но потом случилась «самоизоляция» и магазин временно перестал работать, но примерно в конце мая снова заработал. Магазин не официальный, только страница «ВКонтакте». Прошло уже несколько месяцев и сейчас мне эта вещь уже не нужна, к тому же мерки, по которым она шьётся, не актуальны. Сама вещь ещё только в...

Хотели как-то с друзьями купить алкоголь в одном из Московских магазинов.Заши в магазин, выбрали нужный напиток и подошли к продавщице. Но она отказалась продавать нам, сказав, что время уже 22:30, а они продают алкоголь только до 22:00. Но ведь Федеральный закон №171-ФЗ устанавливает время допустимой продажи алкоголя с 8:00 до 23:00. Итак, является ли правомерным поступок продавщицы? Могут ли магазины устанавливать свое время продажи алкогольных напитков, игнорируя ФЗ?