Консультации юриста по защите прав потребителей в Москве

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Как мне поступить, если вместо телефона, который я заказал в интернет-магазине и получил посылку через неделю, внутри были только картонные опилки и гарантийное письмо, что свидетельствует о возможности обмана?


| Кирилл, Москва
  • Артемьев Ярослав

Я купил стиральную машину год назад и оформил на нее гарантию на 2 года. Недавно она сломалась, что мне делать? Есть возможность обмена на новую?


| Семён, Москва
  • Ермаков Ярослав

Кому следует отправлять претензию на возврат денег - ИП Гарбуз в Мурманске или головному офису в Санкт-Петербурге? Какой срок для возврата товара надлежащего качества - 7 или 14 дней? Как вернуть товар, если у ИП есть только склад, где появляются люди крайне редко? Имеет ли ИП Гарбуз право на требование транспортных расходов в размере 600р, которые не указаны в товарном чеке?


| Гордей, Москва
  • Сергеев Олег

Как получить помощь в возвращении денег за робот-пылесос, который был куплен в декабре 2015 года, не соответствовал характеристикам, был возвращен в январе 2016 года, одобрение возврата было получено в начале февраля 2016 года, но до настоящего момента деньги не были переведены на мою карту?


| Кузьма, Москва
  • Ермаков Ярослав

Как правильно вернуть некачественный телефон на гарантии и получить деньги обратно, учитывая право продавца на проведение экспертизы, возможность не взять ответственность за внутренние дефекты и неизрасходованные ресурсы, а также не допустить обвинения в повреждении телефона при передаче и как оформить акт передачи-приемки?


| Никодим, Москва
  • Сергеев Олег

Как мне решить проблему, если продавец требует отправить неправильную модель коляски для обмена, но у меня нет возможности самостоятельно отправить товар, а упаковка от товара уже уничтожена?


| Игнат, Москва
  • Артемьев Ярослав

Что делать, если духовой шкаф, купленный летом прошлого года, после полугода использования начал выбивать автомат в квартире, несмотря на замену комплектующих в сервисном центре, но проблему не исправили, предложили вернуть деньги в магазине, но я отказался, и заключение было сделано, что проблема может быть скрыта в самом шкафу?


| Рафаил, Москва
  • Казаков Валентин

У меня возникла проблема с заказанной запчастью на мой автомобиль. Мне привезли деталь, которая не подходит, и продавцы отказываются брать ее обратно, хотя нарушен товарный вид. Какие мои права в этой ситуации? Могу ли я требовать обмена запчасти?


| Илья, Москва
  • Лихачёв Василий

Зачем компаниям выдают лицензии, если клиенты могут столкнуться с трудностями при возврате денег за билеты в Аэрофлоте, требующих специального документального подтверждения в авиакассе, и при этом компания Евросеть не может помочь?


| Кирилл, Москва
  • Казаков Валентин

Как мне вернуть деньги за не качественный ремонт автомобиля, если мастер не предоставил договор и чек об оплате, запчасти были установлены неправильно, что повлекло за собой выход из строя детали, и независимый оценщик подтвердил факт неправильной установки, а также мастер ведет незаконную предпринимательскую деятельность, а автомобиль был сдан в авторемонт с 100% предоплатой?


| Антонин, Москва
  • Казаков Валентин

Категории права