МТС претензионный отдел

Многие абоненты недовольны качеством оказываемых МТС услуг. Юристы сайта prav.io подготовили информацию о том, каким образом можно подать жалобу на плохую связи и на грубое отношение сотрудников компании. 

Основания для претензии

Клиент всегда прав. К сожалению, крупные организации России стали забывать эту истину и все чаще свои финансовые интересы ставят выше интересов потребителя услуг. 

Поводов для обращения в претензионный отдел компании МТС у абонентов достаточно много. Основными из них являются:

1. Подключение платных услуг, на которые клиент не давал согласия. 
2. Неудовлетворительное качество связи. 
3. Несогласованные списания денег со счета. 
4. Невозможность использования оплаченных ранее услуг. 
5. Грубость со стороны сотрудников. 

Способы подачи претензии

Любое несогласие абонента с действиями сотрудников компании МТС необходимо правильно оформить. Для того, чтобы максимально быстро решить вопрос, клиенту необходимо:

1. Лично обратится в ближайший офис. Менеджеры консультационных центров в большинстве случаев предоставляют квалифицированные ответы, но обращение к ним невозможно подтвердить документально.
2. Оставить жалобу на официальном сайте. При подаче онлайн требования необходимо дождаться подтверждения ее принятия.
3. Позвонить в техподдержку. Данный способ считается наименее эффективным, так как операторы колл-центра не владеют достаточным объемом информации, и не всегда могут предоставить необходимую консультацию. 
4. Отправить претензию заказным письмом. Данный способ является самым оптимальным, так как он оформляется в письменном виде и имеет отметку о получении. 

Юристы портала prav.io готовы оказать юридическую помощь в подготовке обращения жалобы в Роспотребнадзор и подробно расскажут как добиться удовлетворения своих требований.