Выбор после отмены полетов в Турцию: возврат денег или открытые билеты? Права и действия авиапассажиров.

В данной ситуации вы можете составить претензию к авиакомпании Аэрофлот. Согласно законодательству Российской Федерации (статья 797 Гражданского кодекса РФ), авиаперевозчик обязан возвратить пассажиру стоимость билета или предложить альтернативные услуги в случае отмены рейса. Если авиакомпания не предоставила ясной и полной информации о сроках использования билетов, это может рассматриваться как нарушение их обязательств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Копия билета на перелет в Турцию
- Копия письма или записи разговора с представителями Аэрофлота, где они предлагали на выбор билеты с открытой датой или возврат денежных средств
- Копия запроса о воспользовании билетами, отправленного Аэрофлоту
- Копия ответа от Аэрофлота, где они отказывают в возможности использования билетов
- Копия бронирования отелей
- Копия блокировки счетов сбербанка
- Любые другие документы, подтверждающие ваши права и обязательства авиакомпании

Статья 797 Гражданского кодекса РФ