Возврат денежных средств

Здравствуйте Карина. Разберём ситуацию детально и предложу рекомендации исходя из моего опыта юриста.

 Общие выводы по ситуации:

1. Ваша жалоба сама по себе не является противоправной, если в ней указаны факты, соответствующие действительности. Возмущение качеством оказанных услуг вполне правомерно.

2. Предложение директора фирмы заключить дополнительное соглашение с извинениями и оплатой консультации за клевету носит характер шантажа и давления на клиента.

3. Условия расторжения договора и возврат денег регулируются гражданским законодательством, а условия перечисления денежных средств зависят от конкретной договоренности сторон.

 Действующие нормы права:

Статья 152 ГК РФ защищает честь, достоинство и деловую репутацию физических и юридических лиц. Для признания факта клеветы необходимы доказательства ложности сведений, порочащих деловую репутацию организации.

Ваша жалоба скорее всего основана на реальных обстоятельствах неудовлетворительного оказания услуг, следовательно, квалификация ее как клевета невозможна.

 Последовательность шагов:

1. Проверить условия договора. Обратите внимание на пункты соглашения, касающиеся оснований и условий расторжения договора, а также способы возврата денежных средств.

2. Оценить перспективу судебной защиты. Если фирма угрожает расторжением договора, целесообразно оценить возможные риски и перспективы разрешения спора в суде.

3. Запросить разъяснения по возврату средств. Сообщите фирме официальное требование вернуть денежные средства на тот расчетный счёт, откуда была произведена оплата, ссылаясь на статью 16 Федерального закона «О защите прав потребителей».

4. Иметь готовность к юридическим последствиям. Если дело дойдет до суда, аргументируйте позицию, основываясь на фактах некачественного оказания услуг и отсутствии признаков клеветы.

 Заключение:

Действия фирмы выглядят некорректными и направленными на подавление критики. Ваши интересы подлежат защите в рамках гражданского процесса, а действия директора фирмы могут стать предметом проверки компетентных органов.

Обращайтесь за дополнительной юридической поддержкой, если ситуация усложнится. Желаю успеха в разрешении конфликта!