Возврат денег за некачественный товар

Возврат технически сложного товара, которым является любая компьютерная или сложная техника, допускается лишь в случае обнаружения существенных недостатков.

Продавец не прав, если говорит что возврата по данному товару нет. Нельзя воспользоваться правом на возврат товара с надлежащим качеством в течение двух недель, а в Вашем случае имеет место быть существенный недостаток - неисправность устройства.

Обычно многие магазины часто идут навстречу клиенту, предлагая замену товара, но могут провести проверку работоспособности изделия. Но это их право при надлежащем качестве, и обязанность в случае наличия претензий к качеству товара или при подозрении в его неработоспособности.

Если есть подозрения в неисправности регистратора, требуйте его проверки продавцом и при обнаружении недостатков – требуйте обмена или возврата средств. Если договориться устно не вышло, то в этом случае уже потребуется написание официальной претензии в адрес магазина, а в случае отказа – обращение в суд.

Перед составлением претензии лучше проконсультироваться с юристом или же доверить всю работу ему. Так у вас будет больше шансов, нежели при самостоятельной защите.

При отказе магазина вернуть деньги или поменять устройство, необходимо провести независимую техническую экспертизу для установления причин неисправности регистратора. Можете сделать это сразу или же дождаться ответа магазина (если его отсутствия) на претензию, а экспертизу сделать уже перед судом.

В иске – сослаться на проведенную экспертизу и заявить свои требования для суда (обмен товара или возврат денег). Экспертиза будет выступать в качестве основного доказательства, прикладывайте заключение в оригинале и требуйте или возврата средств изделие, его обмена или же настаивайте на бесплатном ремонте в рамках гарантии.

При успешном исходе дела в Вашу пользу будет взыскана не только стоимость регистратора, но и все понесенные расходы (юрист, экспертиза), а также штраф с продавца в размере половины взысканной суммы средств. То есть даже при небольшой стоимости товара победа в таком споре выгодна и не оставит Вас в «минусе».

Квалифицированный юрист поможет составить все максимально грамотно, соберет доказательства и защитит интересы в суде, сведя к минимуму шанс возможных ошибок.