возвращение денег
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 6020066
на валбересе купил мощный шуруповерт для зимней рыбалки .лед 20 см.просверлил 2 лунки и все рыбалка пропала.а денги за технику не возвращают....видно он неиправен
на валбересе купил мощный шуруповерт для зимней рыбалки .лед 20 см.просверлил 2 лунки и все рыбалка пропала.а денги за технику не возвращают....видно он неиправен {редуктор не держит-прокручивается.
2025-01-10 05:55:32Ответы юристов (3)
Денис БелоусовСколько прошло времени с момент а покупки?
Согласно п. 4 статьи 26.1. Дистанционный способ продажи товара, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Какие документы доказывают факт покупки товара у конкретного продавца
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу с указанием, выявленных недостатков товара.
При отказе продавца можете подавать в суд.
Шуруповерт- технически сложный товар. Согласно ст.452 ГК Р.Ф в случае передачи товара ненадлежащего качества покупатель вправе требовать в срок 15 дней возврат уплаченной денежной суммы либо замены товара ненадлежащего качества. Сроки проверки товара продавцом 45 дней, если в договоре не прописаны другие сроки.
Вернуть можно почти любую покупку. Опишу все возможные сценарии и исключения.
Товар не подошел или не понравился.
Если вы не будете отрывать ярлыки, пользоваться купленной вещью и сохраните ее товарный вид, сможете вернуть ее в течение 14 дней с момента получения и ничего не объяснять.
Не тот товар. Можно отказаться от покупки, если вам пришло платье другого цвета или обувь на размер меньше. Или если товар совсем другой — например, фломастеры вместо тетради.
Брак. Товары с дефектами можно вернуть в течение гарантийного срока. Для техники, скорее всего, потребуется заключение сервисного центра.
Если гарантия не указана в документах от производителя, она действует один год с момента покупки,согласно правилам Wildberries. В законе о защите прав потребителей при этом указан двухлетний срок. В спорной ситуации можно обратиться в Роспотребнадзор.
Wildberries рекомендует проверять соответствие товара и наличие брака сразу в пункте выдачи. И так действительно будет проще доказать, что дефекты появились не по вашей вине.
Техника без брака. Ее можно вернуть в течение семи дней с момента получения без объяснения причин В Wildberries дают 14 дней.
Товар без упаковки также можно вернуть, если речь о родной коробке или фирменном пакете. А вот без упаковки со штрихкодом в Wildberries его могут не принять.
Товар, купленный в кредит или рассрочку. Его тоже можно вернуть, никакой разницы с полностью оплаченными товарами нет. Площадка вернет все деньги, которые вы успели заплатить, за вычетом стоимости отправки товара на склад, если возврат был платным.
Невозвратные товары. Список таких вещей есть в постановлении правительства № 2463. Например, среди них:
- нижнее белье и купальники;
- медицинские товары;
- предметы личной гигиены;
- парфюмерия и косметика;
- бытовая химия;
- растения;
- товары, которые измеряются в метрах, — ткань, кабели, ленты.
У Wildberries более мягкие условия, чем в постановлении, изучить условия в карточке товара.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы