Вернуть товар и денежные средства

Здравствуйте. Ситуация такая, заказала я двигатель на автомобиль, при этом все документы, маркировку скидывала им для правильного подбора автозапчастей. В итоге когда было все отправлено и готово к получению, я не могла самостоятельно получить товар, так как получатель был указан абсолютно другой человек. Как они это объяснили, что доставка оформленная на меня выйдет дороже, а у этого человека есть скидка. Когда все же я получила товар, он оказался с коробкой передач, если она мне нужна, то я еще оплачиваю 15000. Я все оплатила. В итоге я не получила от них: - товарный чек; - договор купли продажи; - документы данных запчастей. Также по маркировке отправлен был не тот двигатель, который нужен был и в итоге коробка не подошла. Оплачено по сумме было: - двигатель 83500 - коробка в итоге обошлась 50000 Приобрела я это все еще в конце ноября, но мастеров нужных нашла только в этом месяце. Как можно грамотно все написать и подать на них заявлении. Много всего опущенно деталей, история длинная и мутная.