Угроза коллекторов, звонят угрожают что приедут обзывают, что делать

Здравствуйте!

Коллекторские агентства работают в России на основании Закона №230-ФЗ регулирующего их деятельность и устанавливающего ответственность за нарушение законодательных норм.

Главное — не паниковать. Даже если вам позвонили с требованием немедленно погасить долг, это не обязывает вас бросить все дела и приступить к поиску средств для его погашения. Эффективным способом, как избавиться от банковских коллекторов, станет выстраивание с ними телефонной беседы по строго определенной схеме:

1. Попросите коллектора представиться и четко произнести название коллекторского агентства, которое он предоставляет.

2. Уточните юридический и фактический адрес ближайшего офиса агентства.

3. Уточните, в отношении какой именно задолженности и перед каким кредитором проводятся работы по взысканию.

4. Поинтересуйтесь, насколько законны действия коллекторов, то есть руководствуясь каким договором они работают: агентским или цессии — требуйте номер и дату, затем проверьте эту информацию в банке.

5. Уведомьте коллектора, что по закону вы вправе отказаться от телефонных переговоров и встреч, подав заявление в офис коллекторского агентства.

6. Корректно завершите разговор, сказав, что обязательно свяжитесь с ними сами удобным для вас способом.

Чтобы избавить граждан от назойливых коллекторов, закон четко определяет временные рамки, когда разрешается звонить должнику:

• с 8:00 до 21:00 в рабочие дни;

• с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

В сутки им разрешено совершать всего один звонок, максимальное количество звонков в неделю не может превышать двух.

Кроме того, им разрешается отправлять вам не более 16 СМС-сообщений или электронных писем в месяц. Если количество звонков и уведомлений превышает установленные законом нормы, то вы имеете право подать жалобу в надзорные органы.

Если коллекторы совершают противоправные действия, подпадающие под УК РФ или КоАП РФ: высказывают угрозы жизни и вреда здоровью, применяют насилие, забирают имущество или умышленно повреждают его, занимаются шантажом или вымогательством, даже намекают на возможность применения силы — это основание для заявления в полицию.

Не стоит ждать, когда они нанесут реальный ущерб, угрозы применения силы тоже незаконны. Сохраните номер телефона, с которого вам звонили, заручитесь показаниями свидетелей, и звоните 112.

От нарушения зависит, куда можно и нужно подавать заявление на коллекторов.

1. Если нарушено количество допустимых звонков и писем, либо продолжают доставать даже после отказа от взаимодействия, сообщите об этом в руководству коллекторского агентства, а также подайте жалобы в СРО НАПКА и в ФССП.
2. Когда коллекторы угрожают, высказывают оскорбления, совершают иные преступные действия, нужно незамедлительно обращаться в правоохранительные органы.

Саморегулируемая организация НАПКА — это не государственный орган, а объединение коллекторских компаний. Членство там не обязательно, но для «белых» коллекторов это показатель легальности их деятельности. Собственники коллекторского бизнеса заинтересованы быть в СРО.

НАПКА принимает жалобы от граждан на незаконные действия коллекторских бюро онлайн и рассматривает их в течение 7 дней. Если права граждан нарушаются, даже формально (лишний звонок, грубая форма общения), НАПКА отправит в бюро предписание об устранении нарушений, и ситуация быстро будет урегулирована.

Можно подать жалобы одновременно в НАПКА и в ФССП, чтобы ваши обидчики отчитались дважды и в следующий раз соблюдали закон.