Требования сотрудника банка: заявление по форме банка и сэлфи с паспортом для оформления льготного периода и подтверждения личности

1. Банк вправе устанавливать свою форму заявлений, если это предусмотрено законодательством или договором сторон. Если в условиях кредитного договора или в законодательстве отсутствует требование письменной формы заявления, то банк обязан принять ваше требование в любой форме.
2. Если заявление содержит требование предоставить дополнительную информацию для уточнения личности заявителя, то банк вправе указать на необходимость предоставления дополнительных документов. Однако, банк не вправе требовать от вас отправки сэлфи лица с паспортом, поскольку в Российской Федерации не закреплено законодательство, которое регулирует такой порядок подтверждения личности.

Добрый день! Для решения вашего вопроса, я бы рекомендовал следующие действия:

1. Ознакомиться с условиями кредитного договора и уточнить, какие документы необходимы для изменения условий договора.

2. Рассмотреть возможность написания заявления по форме банка, так как некоторые кредитные организации предпочитают получать заявления только по своей форме.

3. Обратиться в банк с запросом о возможности изменения условий кредита по вашему первоначальному заявлению. В случае отказа банка, можно рассмотреть возможность подачи жалобы в Центральный банк Российской Федерации на нарушение сроков рассмотрения заявления.

4. Касательно предоставления сэлфи лица с паспортом, необходимо уточнить обоснованность такого требования в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Стоит отметить, что написание заявления по форме банка и предоставление сэлфи лица с паспортом может быть обоснованным требованием кредитной организации, однако в случае несоблюдения сроков изменения условий кредитного договора, необходимо рассмотреть возможность обращения в соответствующие органы защиты прав потребителя.

1. Статья 398 Гражданского кодекса Российской Федерации о порядке изменения условий договора.

2. Статья 6 части 6 Федерального закона от 26 июня 2008 года № 106-ФЗ "Об особенностях предоставления финансовых услуг гражданам через организации потребительского кредитования".

3. Статья 10 Федерального закона от 21 июля 1997 года № 133-ФЗ "О защите прав потребителей", касающаяся требований к форме заявлений.

4. Положения, установленные банком в регламенте рассмотрения обращений потребителей.