Страховая отказывает в СТОА и настаивает на выплате деньгами

Здравствуйте, 14.03.2022г. произошла неприятность. На парковке у дома мою машину повредили. Обратились в ГИБДД г. Оса Пермский край. Все оформили. Далее я обратилась в страховую РГС в г. Оса, при обращении я указала что выбираю СТОА а не денежные выплаты. 21.03.2022г. машину осмотрел эксперт страховой. Вчера мне поступил звонок из РГС и представитель сообщил мне о том, что марка моей машины попадает под санкции (законодательный акт мне не назвали, ни номер ни дату) и страховая в моём случае решает мне осуществить выплату в размере 16 тр. Я узнала в нашем сервисе (который также работает с РГС в г. Оса) что стоимость работ по моей машине будет составлять 30 тр. В страховую я сообщила что меня не устраивает то что они предложили и что даже если они мне выплатят этих денег не хватит. Сегодня сделал официальный запрос в РГС с просьбой разъяснить мне на каком основании мне отказывают в СТОА (номер, наименование и дату вступления в силу зак. акта), а также копии заключения эксперта и копию решения по моему обращению. Ответ последовал незамедлительно на эл. почту. Естественно с отказом предоставить мне копии документов. Но обещанием ответить мне после принятия окончательного решения по моему обращению.