Сроки подачи претензии о возврате денежных средств и искового заявления в суд

В соответствии с законодательством Российской Федерации, для подачи претензии о возврате денежных средств вы должны обратиться к продавцу товара или услуги (в данном случае к компании kupibilet.ru) в течение трех лет со дня, когда вам стало известно о нарушении своих прав. Однако, с учетом вашего случая, рекомендуется обратиться с претензией в течение разумного срока после возникновения оснований для ее предъявления, в данном случае после обращения в службу поддержки и неполучения ответа в течение определенного периода времени.

Что касается сроков подачи искового заявления в суд, согласно Гражданскому процессуальному кодексу Российской Федерации, в случае нарушения покупателем или продавцом срока и обязательств по возврату денежных средств, исковое заявление может быть подано в суд в течение трех лет со дня, когда покупатель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.

Однако, рекомендуется не откладывать подачу искового заявления и обратиться в суд в разумный срок после истечения установленного срока обращения с претензией и неполучения ответа в установленные сроки.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Копия приобретенных авиабилетов
- Документы, подтверждающие оплату услуги возврата денежных средств
- Копия корреспонденции с компанией kupibilet.ru, включая письма на электронную почту
- Уведомление о неполучении ответа на претензию или запрос в установленные сроки

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 15 (Объем гражданских прав и обязанностей)
- Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 476 (Внесение изменений и расторжение договора возмездного оказания услуг)