Ритуальные услуги: отдача вещей и проблемы с обувью на похоронах

Вы можете обратиться в прокуратуру или в Роспотребнадзор с жалобой на ритуальное агентство. Ваша жалоба должна содержать детальное описание всех фактов, произошедших во время похорон и после, а также доказательства, если они имеются (например, записи телефонных разговоров с представителем ритуального агентства). Органы, куда вы обратитесь, будут проводить проверку по данному вопросу и вынесут соответствующее решение.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в местные органы прокуратуры. Вам следует подготовить следующие документы и материалы:

1. Заявление о нарушении ваших прав ритуальным агентством и о причиненном вам моральном вреде.
2. Копии договора с ритуальным агентством, квитанций об оплате услуг и других документов, подтверждающих оказание услуг.
3. Доказательства, подтверждающие факт отсутствия обуви у вашей матери на похоронах.
4. По возможности, свидетельские показания других участников произошедшего.

Прокуратура произведет проверку данного случая и примет меры в соответствии с законодательством Российской Федерации по нарушениям, допущенным ритуальным агентством.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение достоверной информации о товаре (услуге), которую предприниматель (в данном случае ритуальное агентство) обязан предоставлять до заключения договора на оказание услуг.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление товара (услуги) надлежащего качества.

Статья 955 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанности исполнителя по договору оказания услуг.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг.