Решаем проблемы с банком: списание денег дважды, некомпетентность сотрудников, коллекторское агентство

С учетом представленных фактов, Вам следует письменно обратиться в банк с требованием решить проблему с двойным списанием денежных средств, а также уточнить остаточную задолженность и требовать ее перерасчета. Если банк не выполняет своих обязательств и продолжает устанавливать неправомерные действия, Вы имеете право обратиться в суд, чтобы защитить свои права и интересы. Однако, перед подачей заявления в суд, желательно провести предварительную консультацию со специалистом в этой области права.

Для решения вопроса Вам потребуется следующие документы:

1. Кредитный договор с ПАО Промсвязьбанк, подписанный участниками.
2. Все письменные запросы и претензии, которые Вы направляли в банк.
3. Выписки из банковских счетов, подтверждающие двойное списание денежных средств с 25 августа 2015 года и доказывающие, что у Вас нет задолженности перед банком.
4. Ответ банка в письменном виде, в котором банк признал сбой программы и вернул часть денежных средств на Ваш счет.
5. Квитанции об оплате ежемесячных платежей по кредиту.

С учетом всех этих документов, возможно, Вы сможете составить заявление в суд на ПАО Промсвязьбанк с требованием вернуть Вам взысканные с вас деньги. Но перед этим рекомендуется получить консультацию специалиста, так как каждый случай уникален и требует индивидуального подхода.

Нужно применять статьи Гражданского кодекса РФ, Кредитного закона РФ, Федерального закона "О защите прав потребителей" и Гражданского процессуального кодекса РФ. Конкретные статьи зависят от решаемого вопроса и обстоятельств дела.