Ремонт телефона: как не стать жертвой мошенника и защитить свои права
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 1197406
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославПо данному случаю рекомендуется обратиться в полицию для составления протокола об административном правонарушении, поскольку здесь возможно нарушение прав потребителя и недобросовестной конкуренции между фирмами. Также, необходимо составить заявление о возбуждении уголовного дела по статье "Мошенничество" (статья 159 УК РФ), так как мастер причинил ущерб стоимостью 5 000 рублей. Приложите к заявлению запись на диктофоне, а также фотографии телефона до и после ремонта. В случае если фирма оказала услуги на нарушение условий договора, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав как потребителя.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства: 1. Диктофон и запись разговора с мастером сервисного центра; 2. Камеру, которая могла зафиксировать действия мастера; 3. Сведения о мастере, включая его полное имя, место работы, контактную информацию, если таковая была получена; 4. Жалобу на сервисный центр, в которой было описано произошедшее с телефоном.
Далее, необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и/или в суд. В жалобе нужно указать все известные данные о мастере и сервисном центре, описать произошедшее, приложить запись разговора и доказательства нарушений со стороны мастера.
Если суд будет решать в пользу потерпевшего, то мастер и сервисный центр будут обязаны возместить ущерб, который был причинен телефону, а также возможные дополнительные расходы.
Статьи, которые могут применяться в данном случае:
Статья 950 Гражданского кодекса РФ - ответственность за порчу имущества.
Статья 1057 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств.
Статья 1264 Гражданского кодекса РФ - право потребителя обратиться в суд для защиты своих прав.
Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в органы государственной власти и управления, право на предоставление информации по требованию, обязанности организации по предоставлению товаров (работ, услуг).
Статья 13 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков за ненадлежащее исполнение обязательств исполнителем.
Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на предъявление требований об устранении недостатков исполнения обязательств.
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы