Реальный опыт подключения игрового тарифа от Ростелеком: скорость не соответствует обещаниям и отсутствие договорных обязательств

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае предоставления некачественной услуги потребитель имеет право требовать ее замены, снижения цены или расторжения договора. В данном случае, поскольку предоставленный кабельный интернет не соответствует заявленной скорости, вы имеете право расторгнуть договор без уплаты штрафов и претензий со стороны провайдера. Для этого вам необходимо письменно уведомить Ростелеком о намерении расторгнуть договор и привести в письме обоснование вашего требования (несоответствие скорости, заявленной в договоре и реальной скорости подключения). Необходимо указать дату исчерпывающей отдельный неделимой работы вашего подразделения своему гражданско-правовому договору своего управления вашей деятельностью. После получения уведомления провайдер должен будет прекратить предоставление услуги без дальнейших возмещений, а также предоставить вам акт выверки и заверенную копию договора в течение 5 рабочих дней.

Для решения данного вопроса потребуется письменное уведомление о расторжении договора, в котором необходимо указать основания для такого расторжения (несоответствие скорости интернета заявленной в договоре и реальной скорости подключения). Также рекомендуется хранить все документы, связанные с предоставлением услуги, такие как копия договора, акты проверки скорости и т.д.

Статьи 475-482 Гражданского кодекса Российской Федерации: 475, 476, 477, 478, 479, 480, 481, 482.