Разбор случая с гарантией на ремонт робота-пылесоса

Уважаемый юрист, в июле мы сдали в ремонт наш робот-пылесос, так как у него возникли проблемы. В сервисе была произведена замена аккумулятора за сумму около 7 тысяч рублей, и нам была предоставлена гарантия на работу в течение 30 дней. Однако, спустя два месяца робот снова начал выдавать ту же ошибку. После обращения в сервис нам предложили еще раз заменить аккумулятор за плату в размере около 5 тысяч рублей. У меня вызвал неудовлетворение такой вариант, и сервис предложил провести колибровку уже установленного аккумулятора за свой счет, с гарантией на их работы также 30 дней. Я попросила предоставить мне документы, подтверждающие гарантийный срок и срок службы аккумулятора от производителя, но получила отказ. Они также не вернули мне старый аккумулятор. Могу ли я требовать возврат денежных средств, которые я заплатила во время первого ремонта и замены аккумулятора, учитывая, что гарантийный срок на работы уже истек?

| Гавриил, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать возврата денежных средств или замены товара, если устранение недостатков в рамках гарантийного срока оказалось невозможным или неприемлемым. В данном случае, учитывая, что пылесос снова столкнулся с такой же проблемой спустя два месяца после ремонта, можно сказать, что предоставленная гарантийная услуга оказалась несоответствующей требуемому качеству. Поэтому вы имеете право требовать возврата денежных средств, которые были уплачены во время первого ремонта и замены аккумулятора.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:
- Квитанция об оплате ремонта и замены аккумулятора
- Документы, подтверждающие проведение ремонтных работ и гарантийный срок

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы