Профессиональная чистка зубов перед лечением: стоимость, дополнительная услуга, возврат денег - что делать далее

Если врач предложил услугу, не предупредил ее стоимость и не получил ваше согласие, тогда он нарушил права пациента на информацию о медицинской помощи и услугах. Вам следует обратиться в клинику и требовать возврата всей необоснованно взысканной суммы в размере 2000 рублей. Если клиника отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. В качестве доказательств вашей позиции можете использовать кассовый чек и заявление на возврат средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Чек об оплате, в котором указана стоимость услуг, а также дополнительных услуг, оказанных без Вашего согласия;

2. Заявление на возврат средств, которое Вы составили и подписали;

3. Доказательства того, что клиника получила указанные Вами реквизиты карты;

4. Документы, подтверждающие Вашу личность (паспорт или другой идентификационный документ);

5. Рекомендуется сохранить копии всех вышеуказанных документов для себя.

Для начала, стоит обратиться в клинику и попросить пояснить причины задержки возврата средств. Если полученный ответ не устраивает, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Опишите свою ситуацию и предоставьте все доказательства, чтобы получить юридическую помощь. В данной ситуации, Вы имеете право на возврат средств и, если клиника не выполняет свои обязательства, Вам следует защищать свои права.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 14.1 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на информацию о товаре (о товаре, его продавце (исполнителе), его цене и условиях приобретения)"

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - "Необоснованное обогащение продавца (исполнителя)"

Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Объекты гражданских прав: вещи, имущественные и личные неимущественные права"

Статья 15.1 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование о снижении цены товара"

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации - "О задержке исполнения обязательств"