Проблемы с водой в кране: как подать жалобу и защитить свои интересы

Если вы являетесь арендатором квартиры, то вы имеете право на жилищные услуги в полном объеме и качестве, что включает в себя обеспечение водой и канализацией. Если в связи с неисправностями в системе водоснабжения у вас возникли проблемы с качеством воды, вы можете обратиться за помощью и защитой своих прав в установленном порядке. Вы можете направить письменные жалобы в управляющую компанию, Орган по контролю и надзору за жилищно-коммунальными услугами, Роспотребнадзор, а также в суд. Коллективная жалоба может быть подписана совместно с другими арендаторами квартиры, но главой коллектива вы являться не можете, в силу вашего статуса арендатора.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к документам, регулирующим отношения между арендатором, собственником жилья, Управляющей компанией (УК) и Водоканалом. В частности, это могут быть договор аренды квартиры, Устав и правила дома, а также законодательство о защите прав потребителей и жилищном законодательстве.

Если вы столкнулись с проблемой грязной воды, обратитесь в первую очередь к УК и Водоканалу, указав на предъявленные проблемы и просив их их устранить. Если ваше обращение не привело к результату, вы можете направить жалобу или заявление в соответствующие ведомства или органы контроля, к примеру, Роспотребнадзор или суд.

Возможность подписания коллективной жалобы зависит от правил и уставов дома. Обычно, право на обращение в вышестоящие инстанции по вопросам обслуживания жилья и дома имеют не только собственники, но и арендаторы, в случаях, когда ими представлены все необходимые документы, подтверждающие их права на проживание в квартире.

Статья 18 Федерального закона от 21 июля 1997 г. № 94-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (в части осуществления местного самоуправления в сфере жилищно-коммунального хозяйства);

Статья 676 Гражданского кодекса Российской Федерации (в части отношений между арендатором и арендодателем);

Статья 620 Гражданского кодекса Российской Федерации (в части ответственности за неисправности и повреждения в объекте аренды);

Пункт 1 статьи 674 Гражданского кодекса Российской Федерации (в части прав и обязанностей арендатора).

На основании данных статей Вы, как арендатор, имеете право обращаться в жилищно-эксплуатирующую организацию (УК) и водоснабжающую компанию (водоканал) с жалобами на неисправности в квартире. Если жалобы не решаются адекватно, Вы можете обратиться в вышестоящую организацию или подписать коллективную жалобу.