Проблемы с перелетом: задержка рейса и отмена возвратных билетов. Как защитить свои права?

В данной ситуации, у вас есть основания требовать компенсацию за задержку рейса и отмену возвратных билетов. В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиаперевозчик обязан обеспечить пассажирам безопасность и комфортные условия перелета. Задержка рейса более трех часов дает вам право на компенсацию в размере 25% от стоимости билета. Отмена возвратных билетов без предупреждения и возможности связаться с вами носит незаконный характер. Вы можете потребовать полного возмещения ущерба, включая стоимость билетов до Мехикали. Вам также следует составить претензию и отправить ее регистрирующемуся адресу Сититравел. В претензии укажите все факты и свидетельства, подтверждающие задержку и отмену возвратных билетов. Если вас не удовлетворит ответ авиакомпании, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании возмещения ущерба и морального вреда.

1. Паспорт или иной документ, подтверждающий личность
2. Копия билетов на рейсы Стамбул-Лондон, Мехико-Мехикали и Мехикали-Мехико-Париж-Стамбул
3. Копия билетов до Мехикали
4. Копия претензии, отправленной в Сититравел
5. Фотографии и видеозаписи задержки рейса

1. Статья 252 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность перевозчика
   2. Статья 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возмещение вреда, причиненного ненадлежащим исполнением обязательства или его частичным исполнением
   3. Статья 319 Гражданского кодекса Российской Федерации - Время по ответу на предложение заключить договор