Проблемы с отказом от страховки при потребительском кредите: медленная обработка заявлений, отсутствие помощи со стороны инспектора и руководителя, неясность процедур возмещения денег и претензий.

Ситуация, описанная в вашем обращении, является довольно распространенной в практике потребительских кредитов. По законодательству Российской Федерации, страхование жизни и здоровья заемщиков является добровольным. Однако, если вы столкнулись с навязыванием данной услуги со стороны сотрудника банка, у вас есть право на защиту своих прав и законных интересов.

В данной ситуации вам следует обратиться в отделение банка, где был оформлен кредит, с уведомлением о расторжении договора страхования. Если обратиться в банк не удается, то необходимо составить претензию и отправить ее в адрес банка по почте с уведомлением о вручении. Если все указанные выше меры не дали результатов, вы можете обратиться за помощью в суд или в Федеральную службу по финансовым рынкам.

Относительно возможности возврата денежных средств за страховку, здесь важно уточнить, какие правила установлены в договоре страхования, который был заключен. Если выяснится, что в условиях договора предусмотрена возможность расторжения его в одностороннем порядке и возврата денежных средств за неиспользованный период страхования, то вы можете расчитывать на возврат денег. Однако, если в договоре не была предусмотрена такая возможность, то возврат денег за страховку вы можете не получить.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в отделение банка, где был оформлен кредит, и предоставить документы, подтверждающие факт навязывания страховки без согласия заемщика. Как правило, это могут быть записи разговоров, доказательства того, что заемщик не был ознакомлен с условиями страхования, а также другие доказательства.

Если банк не реагирует на жалобы и не готов вернуть деньги за страховку, то следует написать претензионное письмо на имя руководителя банка, в котором необходимо указать все обстоятельства и требования. Если претензия не принесла результатов, можно обратиться в суд.

Важно отметить, что страховка должна быть добровольной, и заемщик имеет право отказаться от нее. Обязательство по оплате страховки не может быть навязано заемщику как условие выдачи кредита.

Ст. 322 Гражданского кодекса РФ (Обязательство по договору страхования), ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 160 Федерального закона "Об ипотечном кредите (займе)" (обязательное страхование и взыскание страховой премии), ст. 421 Гражданского кодекса РФ (Возмещение нарушенных прав)