Проблемы с массажером: жалобы и претензии, закрытый кредит и неисправность устройства - как получить помощь юриста

С учетом данной ситуации, вы можете обратиться в защиту прав потребителей. Для подачи жалобы вам необходимо обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд. Жалобу следует подготовить письменно с указанием всех существенных фактов, на основании которых вы считаете, что вам была причинена неправомерная вреда. По результатам рассмотрения вашей жалобы будет принято решение о принятых мерах. Вам также будет предоставлено право обратиться в суд для защиты своих прав, если вы не будете удовлетворены результатами рассмотрения жалобы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи массажора и договор кредитования (если кредит был оформлен). 2. Документы, подтверждающие оплату кредита. 3. Документы, которые вы получали от компании-продавца, в том числе гарантийный талон. 4. Документы, подтверждающие, что массажор не работает, например, заключение эксперта или ремонтная справка. 5. Корреспонденцию с компанией-продавцом, включая письма, электронные сообщения и записи телефонных разговоров.

На основании предоставленных документов юрист сможет подготовить и подать претензию/жалобу в компанию-продавца, требовать замены массажора или возврата денежных средств, а в случае отсутствия ответа или неудовлетворительного решения претензии - подготовить и подать исковое заявление в суд.

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможно, будут применимы следующие статьи: - Статья 14.6 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о недобросовестной рекламе и предложении некачественного товара); - Статьи 147 и 151 Гражданского кодекса РФ (о договоре купли-продажи и гарантии на товары); - Статья 1277 Гражданского кодекса РФ (о праве потребителя на замену некачественного товара или на возмещение убытков); - Статья 312 Гражданского процессуального кодекса РФ (о порядке предъявления исков в суд).