Проблемы с качеством книг из типографии: как получить новую партию вместо скидки

Согласно статье 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, если проданный товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель имеет право на замену ненадлежащего товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо на уменьшение цены покупки, либо на расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы денег.

Поэтому, в данной ситуации, покупатель имеет право потребовать замены ненадлежащих книг на книги надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы денег. Покупатель также имеет право на компенсацию убытков, которые он понес из-за ненадлежащего товара, если продавец не может выполнить свою обязательство по замене товара или возврату денежных средств.

Для того, чтобы доказать факт ненадлежащего качества товара, рекомендуется сделать письменное заявление о недостатке товара с приложением документов, подтверждающих факт недостатков. Также можно сделать фото- или видеофиксацию ненадлежащего качества товара при получении товара или в присутствии представителя продавца.

В данной ситуации, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков в размере стоимости ненадлежащих книг, если типография не исправит ситуацию и не предоставит замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор между заказчиком и типографией на услуги по печати книг.

2. Счет-фактуру или иной документ, подтверждающий оплату заказа.

3. Документы, подтверждающие качество печати и состояние книг.

4. Претензионное письмо, в котором заказчик указывает на недостатки книг и требует зачислить сумму за их печать на свой счет.

5. Возможно, документированное подтверждение наличия дефектов книг в виде видеозаписи.

6. Доказательства того, что заказчик не смог продать дефектные книги, например, соответствующая корреспонденция с покупателями или акты непригодности товара.

При наличии этих документов и достаточных фактических и правовых оснований, возможно обратиться в суд с требованием о компенсации убытков в связи с поставкой дефектных книг. Однако, для начала рекомендуется попытаться достигнуть досудебного урегулирования спора, например, через переговоры, посредничество или арбитраж.

ГК РФ статья 475 (об ответственности продавца за некачественный товар) и ГК РФ статья 478 (право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный) могут применяться для определения ответственности типографии за поставленные некачественные книги. Также возможно обратиться к статьям ГК РФ, регулирующим договор купли-продажи (статьи 437-446).