Проблемы с цифровой приставкой: гарантия, пломба и возврат денег

В данной ситуации возможен возврат денежных средств при поврежденной гарантийной пломбе бракованной цифровой приставки. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения брака в товаре в период гарантии, потребитель имеет право на восстановление нарушенных прав в виде ремонта товара, замены неисправного товара новым, существенного снижения цены или возврата денежных средств. При этом, со стороны продавца предусмотрены определенные обязанности, включая проведение экспертизы для определения причин неисправности и решения о возмещении ущерба потребителю.

Для решения данного вопроса потребуется гарантийный талон, документы подтверждающие факт покупки и данные о продавце, а также документы, подтверждающие существование брака в товаре (например, фото поврежденной пломбы).

Статьи 18, 19, 20, 25, 26 и 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".