Проблемы с аккаунтом на сайте знакомств: неудаление, ошибки поддержки и входа в систему

Согласно законодательству Российской Федерации, пользователи имеют право удалить свой аккаунт на сайте знакомств в любое время. Если запрос в службу поддержки не отправляется, рекомендуется обратиться на почту сайта или воспользоваться другими доступными средствами коммуникации, например, контактной формой на сайте. Если все попытки связаться с администрацией сайта оказались неуспешными, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Однако, перед обращением в Роскомнадзор, рекомендуется попробовать восстановить доступ к аккаунту, например, путем смены пароля.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, т.к. данная ситуация связана с нарушением прав потребителя на удаление своих персональных данных с сайта.

Для начала следует попробовать решить проблему самостоятельно, сделав запрос на удаление аккаунта через другой браузер или на другом устройстве. Если это не поможет, следует собрать все доказательства, подтверждающие попытки удаления аккаунта и обращения к службе поддержки и отправить жалобу на сайт Роскомнадзора или обратиться в судебный орган с заявлением о защите своих прав.

Документы, которые могут потребоваться: копия письма в службу поддержки сайта с просьбой об удалении аккаунта, скриншоты сбоев при отправке запроса, письмо на почту сайта с просьбой об удалении аккаунта, копия ответа, если был получен, а также любые другие доказательства, подтверждающие попытки удаления аккаунта и обращения к службе поддержки.

Статья 16 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".