Приобретение телефона Самсунг: причины и решение проблемы выгорания экрана

Выгорание экрана телефона Самсунг является существенным недостатком. Согласно статье 18.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан устранить существенные недостатки товара в разумный срок после обращения потребителя. В данном случае, вы имеете право обратиться к продавцу с требованием устранить выявленный недостаток, а если он не может быть устранен или это несоответствующее правилам использование оборудования (согласно статье 18.2 Закона РФ «О защите прав потребителей»), требовать замены телефона на аналогичный без доплаты, либо расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобится копия договора купли-продажи, кассовый чек, гарантийный талон, а также копия письменного обращения к продавцу с требованием устранить недостаток.

Статьи 18.1 и 18.2 Закона РФ «О защите прав потребителей»