Права покупателя: покупка по почте наложенным платежом и отказ от товара

Да, вы имеете право отказаться от товара, если он не надлежащего качества. В случае, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или имеет существенные недостатки, вы можете воспользоваться правом на отказ от товара и требовать его замены на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, или расторжения договора и возврата уплаченной суммы. Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой указать информацию о товаре, описать его недостатки и требовать указанные меры. В случае отказа продавца удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: письменная претензия к продавцу, в которой указываются характеристики товара, описание недостатков и требования; документы, подтверждающие факт покупки товара (например, кассовый чек, квитанция об оплате); документы, подтверждающие наличие недостатков (например, фотографии, акт осмотра товара).

Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Статья 29 Федерального закона от 01.01.2002 г. № 41-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»
- Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации