Права коллекторов: все, что нужно знать после вступления нового закона в силу

Добрый день. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, коллекторские организации имеют право связываться с должниками по телефону для осуществления взыскания долгов, однако устанавливать ограничения на конкретный телефон для связи не могут. Также, если НАО "ПКБ" включена в реестр Минюста, она обязана соблюдать требования законодательства по взысканию задолженности.

Для решения вопроса необходимо рассмотреть соответствующие законодательные акты Российской Федерации, в частности, Федеральный закон от 02 июля 2013 года № 152-ФЗ "О персональных данных", Федеральный закон от 21 июля 2014 года № 230-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части регулирования деятельности по взысканию задолженности физических лиц", Решение Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 7 "О некоторых вопросах, связанных с рассмотрением судами дел о взыскании задолженности", а также, возможно, устав НАО "ПКБ" и принятых в рамках устава внутренних правил.

Относительно конкретного вопроса следует отметить, что право коллекторов на звонки ограничено нормами закона и не должно противоречить правам защиты личных данных должника. В соответствии с Федеральным законом от 02 июля 2013 года № 152-ФЗ "О персональных данных" коллекторы не имеют права обрабатывать персональные данные без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и не могут использовать информацию о задолженности для давления на должника. Кроме того, в соответствии с Решением Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 7 "О некоторых вопросах, связанных с рассмотрением судами дел о взыскании задолженности" коллекторское агентство должно предоставлять должнику достоверную информацию о задолженности, правах и обязанностях сторон.

Следовательно, для решения вопроса возможности коллекторов звонить только на рабочий телефон после вступления нового закона в силу, необходимо обратиться к нормам закона о взыскании задолженности физических лиц, закона об обязательном социальном страховании, закона о рынке кредитования, закона о защите прав потребителей, закона о банках и банковской деятельности, а также к документам, содержащим правила и условия взаимоотношений между должником, коллекторским агентством и держателем задолженности.

C учетом того, что обращение к юристу требует более детального изучения обстоятельств и регулирующих данную ситуацию правовых норм, следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 322 Гражданского кодекса РФ "Имущественная ответственность за вред, причиненный при осуществлении права".
• Статья 17 Федерального закона от 30.12.2020 г. № 519-ФЗ "О добровольных финансовых обязательствах граждан перед кредитными организациями", которая определяет правила взаимодействия должника и коллекторов.
• Статья 5 Федерального закона от 21.07.1997 г. № 116-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", которая устанавливает требования к сбору и обработке персональных данных.