Потерян договор Связной банк, задолженность передана в Тинькофф Банк, что делать в случае обращения коллекторского агентства?

Согласно статье 807 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае утери договора, сторона, которая потеряла договор, вправе потребовать от другой стороны предоставления копии договора. Поэтому Вы можете обратиться в банк "Связной банк" и запросить копию договора кредитной карты, заключенного в 2011 году. В случае просьбы предоставления оригинала договора кредитной карты, коллекторское агентство не имеет права Вас обязывать выполнять какие-либо условия и требования, не предусмотренные законодательством. Если коллекторское агентство настаивает на выполнении каких-либо действий, которые не соответствуют законодательству, Вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1) Заявление на выдачу копии договора кредитной карты "Связной банк" от 11.2011.г, которую вы утеряли;

2) Оригинал уведомления о передаче возможной задолженности на Заключительном счете от 07.2015.г, переданной в пользу "Тинькофф Банк";

3) Оригинал уведомления об уступке права требования цессии от 07.2017.г, переданной коллекторскому агентству;

4) Оригинал запроса на предоставление изначального договора кредитной карты "Связной банк" подписанного вами лично, который вы направляли коллекторскому агентству, а также ответ коллекторского агентства на данный запрос.

Кроме того, при обращении в банк или коллекторское агентство, необходимо грамотно сопровождать свой запрос и требования, а также действовать на основе действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и защиты от недобросовестных действий со стороны финансовых организаций и коллекторов.

1. Гражданский кодекс РФ (статьи 307-317) - регулирует правила заключения и исполнения договора кредитной карты.
2. Федеральный закон "О кредитных историях" от 30.12.2004 №218-ФЗ (статьи 6-10) - определяет порядок формирования кредитной истории и отчетности о задолженности.
3. Гражданский кодекс РФ (статьи 382-391) и Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)" от 26.10.2002 №127-ФЗ (статьи 69-74) - регулируют порядок передачи прав требования, включая цессию.
4. Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 (статьи 13-14) - устанавливает права потребителя на получение информации о товаре (услуге) и правилах их реализации, включая исходный договор кредитной карты.