Получено письмо с личной информацией от незнакомца: что делать?

Добрый день. К сожалению, по данному описанию не ясно, какое именно письмо было отправлено и кому. Если в письме содержатся личные данные - ваше имя, фамилия и отчество, то это может быть нарушением закона о защите персональных данных. Я рекомендую обратиться к специалисту по данному вопросу для пояснения ситуации и возможных дальнейших шагов.

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы:

1. Письмо, которое пришло на почту и содержит указание на фамилию, имя, отчество и другие данные.

2. Документы, подтверждающие факт потери родителей, отсутствие своего жилья и наличие детей, на которых нужно обеспечить жилищные условия. Это могут быть свидетельства о рождении детей, документы об аренде жилья, свидетельства о смерти родителей.

3. Запись разговора с представителем, который заявил об отправке письма случайно и утверждает, что оно ничего не значит.

На основании этих документов и данных необходимо обратиться в соответствующие органы, которые смогут проанализировать ситуацию и предпринять юридические меры для защиты прав и интересов гражданина, в данном случае — матери с двумя детьми.

На основании изложенной ситуации, статьи закона, которые могут быть применимыми, могут включать в себя статьи:

Статья 152.1 ГК РФ "Договор об оказании услуг".

Статья 14.3 КоАП РФ "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по обеспечению безопасности товаров (работ, услуг)".

Статья 1301 ГК РФ "Право на возмещение вреда".

Статья 151 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг".