Покупка, установка и ремонт встраиваемой техники: проблемы и решения

В случае возникновения сбоев в купленной встраиваемой технике, вы имеете право обратиться в магазин с требованием ремонта или замены ее на надлежащую работающую технику. В данной ситуации магазин обязан предоставить вам услуги по ремонту или замене без дополнительной оплаты. Поскольку техника была встроена в кухню, магазин должен организовать процесс демонтажа и транспортировки техники для проведения ремонтных работ, а также возвращение техники на место после исправления. За все эти работы и затраты должен отвечать магазин.

Для решения данного вопроса вам понадобятся копии документов о покупке техники (чек, договор, гарантийные талоны) и любые другие документы, которые подтверждают проблемы с работой техники.

Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации при продаже товара подтверждает право Покупателя на предоставление исправного товара или его замену, если товар приобретен для личных и семейных нужд. Также может применяться статья 19 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гарантирует Покупателю право на бесплатное устранение недостатков товара или на возмещение расходов на устранение недостатков.