Плановая замена ХВС: отключения воды без предупреждения. Как решить проблемы с ответственностью и жалобами?

Если жители ТСЖ считают, что проведение плановой замены трубопроводов ХВС не было согласовано с ними или строительная компания не соблюдает правила безопасности и коммуникации, то они могут обратиться в местное управление жилищно-коммунального хозяйства, территориальный орган Роспотребнадзора, а также в суд защиты прав потребителей с претензией к ответственным лицам.

Для решения вопроса необходимо обратиться в уполномоченный орган местного самоуправления - управление жилищной инспекции по месту нахождения дома. В данном случае, на основании статьи 42 Жилищного кодекса Российской Федерации, ТСЖ обязано оповестить жильцов о плановых отключениях ХВС не менее чем за 7 дней, предоставить информацию о времени и длительности отключения. Вы также можете обратиться в строительную компанию и потребовать возмещения ущерба, причиненного вам без предварительного уведомления о плановых отключениях, если необходимо. В случае отказа компании от компенсации ущерба или иного удовлетворения требований, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав и законных интересов.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи:

• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца (в данном случае ТСЖ) обеспечивать необходимую информацию о товаре (услуге), а также производить замену и ремонт товара в случае выявленных недостатков;

• Статья 27 Жилищного кодекса РФ, которая гласит о том, что управляющая организация несет ответственность за качество предоставляемых услуг и правильность оказания их населению;

• Статья 806 Гражданского кодекса РФ, которая определяет ответственность за причинение ущерба или вреда источником его возмещения (в данном случае это может быть строительная организация).