Паспорт в 14 лет и получение Гражданства в связи с новым Законом

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Такая ситуация у меня,что мне уже вытрепали все нервы что я сижу на успокоительных из за того что ребенку(моей старшей дочери) отказывают а получении паспорта из за отсутствия военного билета или трудовой книжки (умершего) дедушки,уже прошел год как мы не можем получить паспорт,я подняла все как говорится "на уши" и только недавно нашла документы, пришла в паспортный стол,а мне говорят вы теперь будите платить штраф или давайте доказательства что вы по уважительной причине не сделали паспорт! Я бегала к ним по несколько раз в месяц около года! Представляла все документы , фотографии,кроме дедушкиных документов.Каждый день я не могу ходить,я одна у меня четверо детей, ребенок больной инвалид с Аутизмом и шизофренией я не могу ее с собой брать ,из за животных и громких звуков,у нее приступы ужасные страха и паники, приступы агрессии,и оставить я могу не всегда она не признает никого кроме Маиери(Меня)Отца ,Сестер и Брата.,но работники паспортного стола это слушать не хотят,и даже принимать без очереди с таким ребенком отказали.Что делать не знаю! Как быть подскажите!Прошу!

А также сказали сначало гражданство нужно оформить всем детям,красную печать поставить,в паспорте моем стоит всего одна а графе стоит! Я родилась и живу уже 33 года в РФ,закончила школу, колледж,живу семьёй уже старшая дочь заканчивает школу , нужно сдавать экзамены и нужен паспорт,а мне говорят вы не граждане,докажите!!!! О Боги дайте мне сил вытерпеть этот маразм и ад бюрократии!!!!!!!!!