Отключили воду без предупреждения в многоэтажном доме
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 755
Добрый день. Я живу со своей семьей в многоэтажном доме. У нас очень часто отключают воду, при чем без предупреждения. Иногда до вечера нету, а потом включается, но течет ярко рыжая, очень ржавая вода. В нашем доме ремонта с водопроводом нет и не было. Что это значит? Нам ее специально отключают? В ЖКХ не ходили, да и без толку это, они ответят, что не знают ничего и не станут разбираться. Может это новый маркетинговый ход? Чтобы люди воду в магазинах покупали? В общем куда обращаться и что делать, помогите советом!
Ответы юристов (2)
Владимир
Нина ВалерьевнаАнжелика, здравствуйте! Максимальное допустимое время отсутствия холодной воды в многоквартирном доме оставляет не более 8 часов в месяц, либо же не более 4-х часов единовременно. Данные требования к бесперебойной подаче коммунальной услуги определены в приложении № 1 постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. При превышении допустимого времени организацией, которая поставляет коммунальную услугу, жителям должен быть произведен перерасчет. Вместе с тем, Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 26.09.2001 N 24 (ред. от 28.06.2010) определен состав и качество поставляемой потребителям воды. В случае несоответствия качества воды установленным требованиям, вам также должен быть произведен перерасчет. Рекомендую Вам обратиться надзорный орган вашего города, который проверяет деятельность управляющих и ресурсоснабжающих организаций-департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы. Также, впредь при отключении воды рекомендую вам звонить поставщику коммунальной услуги, чтобы зафиксировать данный факт официально (телефонные разговоры, как правило, у них записываются). Сотруднику надзорного органа куда вы будете обращаться для проведения разбора ситуации будет легче провести проверочные мероприятия и обязать исполнителя коммунальной услуги произвести вам перерасчет.
Добрый день, Анжелика!Прежде всего, необходимо выяснить причину отключения водоснабжения. Для этого позвоните в управляющую службу либо аварийную компанию. Ваше обращение должны зафиксировать и разъяснить причину отсутствия воды. Номера вышеуказанных инстанций имеются во всех подъездах, на информационном стенде. Чтобы не терять время на поиски контактов, разумнее всегда иметь нужные данные под рукой. Диспетчер обязан зарегистрировать факт обращения и зафиксировать следующую информацию: время, дату обращения и контакты. Кроме того, оператор должен присвоить вашему обращению уникальный номер и ответить на интересующие вас вопросы. Если причины отключения еще устанавливаются, он сообщит вам об этом. В таком случае следует обратиться в Городской водоканал и прояснить там ситуацию.
Если вода отсутствует в доме уже более 2-х недель, пишите заявление в жилищную инспекцию с изложением сути проблемы и просьбой ее устранения. Заявление составляется на имя руководителя инспекции. Подать его можно как лично, так и коллективно. Как доказывает практика, коллективную претензию рассматривают гораздо быстрее. Если и эти действия не дали положительного результата, обращайтесь в Роспотребнадзор, судебные органы либо прокуратуру. Обращение составляется в письменной виде, подается напрямую или через сайт «Госуслуги».
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Услуга может помочь, если:
- виновник аварии не платит средства компенсации;
- требуется судебное разбирательство;
- нужна срочная юридическая подсказка.
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы