Онлайн оформление рассрочки безопасно: история клиента с компанией Мокка

Ситуация, описанная в вопросе, вызывает определенную обеспокоенность, так как возможное нарушение прав потребителя в отношениях с кредитной организацией может иметь юридические последствия. В данном случае, поскольку договор рассрочки и потребительского кредита не был подписан онлайн, вы не несете обязательств по предоставленной сумме, и аванс будет оставаться доступным для использования только при вашем согласии. Однако, для уточнения дополнительных деталей и решения проблемы рекомендуется обращение к юристу, специализирующемуся на потребительском кредите и законодательстве Российской Федерации.

Для уточнения информации и решения вопроса, вам потребуется предоставить следующие документы:
1. Договор рассрочки и потребительского кредита, если он был заключен.
2. Любую переписку (электронную или письменную) с кредитной организацией относительно данного вопроса.
3. Копию паспорта, подтверждающую вашу личность.

Для решения вопроса наиболее применимыми статьями закона являются:
1. Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая потребительский кредит.
2. Статья 27 Закона Российской Федерации «О потребительском кредите (займе)».
3. Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся защиты прав потребителя в случае заключения договора посредством дистанционного способа коммуникации.