Обязанность организаций по исполнению обращений граждан в течение месяца

Согласно Постановлению Правительства РФ от 15 сентября 2016 года № 877, организации обязаны рассматривать обращения граждан в установленные сроки. Сроки рассмотрения определяются в зависимости от сложности обращения и не могут превышать 30 дней. В случае нарушения сроков рассмотрения, вы имеете право требовать компенсацию за причиненные убытки и моральный вред. Компенсацию можно выставить в размере уплаченной суммы вложений с учетом причиненных убытков и вреда. Однако, для подачи искового заявления в суд вам необходимо собрать необходимые документы, подтверждающие факт перевода и неполучение денежных средств, такие как квитанция или выписка из банковского счета.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Заявление на возврат суммы перевода
- Копия квитанции об отправке перевода
- Выписка из банковского счета подтверждающая снятие средств
- Письма и заявления, касающиеся данного обращения, принимавшиеся организацией
- Любые другие документы, которые могут подтвердить факт ошибочного перевода и отсутствие возврата средств

Статья 4.2 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»