Нужна жалоба на почту России за потерянные документы. Что писать?

Почтовое отделение потеряло пакет важных документов, которые были переданы отправлением 1 класса. По трекеру отправление вышло из сортировки и должно было поступить в отделение, но не попало. Я понимаю, что жалоба на почту России особо ситуацию не исправит, но может быть хоть какие-то меры примут! В отделении говорят, что я должна обратиться по месту отправления документов, они не несут ответственности. Может ли жалоба на почту России быть подана в суд и что я могу потребовать?


| Майя, Альметьевск
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 499 дня
Ответов: 69 Рейтинг: 4.59

Здравствуйте! Требование работников почты в отделении по Вашему месту нахождения неправомерно – Вы вправе подать заявление о розыске отправления в любом без исключения отделении почтовой службы. Об этом прямо сказано на официальном сайте почты России.

Срок рассмотрения данного заявления составляет 30 дней с момента подачи. При этом потребовать розыска может как отправитель, так и получатель. Так же вами может быть подана жалоба на почту России в вышестоящую (головную) организацию в Вашем регионе для скорейшего принятия мер к устранению всех недостатков в работе или же в прокуратуру, если в работе Почты явно имеются грубые нарушения закона.

Заявление о розыске отправления подается на бланке, размещенном на сайте почты России или же по образцу в отделении.

Каких-либо строгих требований к жалобе на почту России не содержится, поэтому следует руководствоваться общими требованиями к любым обращениям граждан.

В жалобе на почту России нужно указать:

  1. Наименование организации/органа, куда направляется жалоба;
  2. Наименование заявителя, его полные ФИОО, адрес, контактный телефон илиe-mail;
  3. Обстоятельства, послужившие причиной обращения: что и когда нарушено, какой ущерб причинен Вам;
  4. Обоснование своих требований, ссылки на закон, регламенты;
  5. Само требование (наказать, проверить, найти и т.д.);
  6. Дата и подпись на документе;
  7. Перечень приложений.

К жалобе на почту России могут быть приложены любые документы и доказательства, обосновывающие Ваши доводы из документа.

Подать жалобу можно как в письменном виде, направив заказным письмом, так и выслав электронное письмо через специальную форму на сайте Почты России или же иного органа, в который Вы жалуетесь.

Если Ваше отправление так и не будет обнаружено, то Вам по заявлению должна быть выплачена компенсация. К сожалению, ее размеры определяются исходя из объявленной ценности отправления и расходов на пересылку. В случае с документами, если Вы отдельно не оговорили их высокую ценность и не уплатили соответствующие сборы за ее объявление, Вам вряд ли удастся получить что-то значимое по своей сумме.

Но заключение (или ответ) Почты, что Ваше отправление было утрачено, является весомым основанием (и основным доказательством!) для обращения в суд, если утрата данных документов причинила Вам значительный материальный или моральный ущерб. Вы вправе будете подать жалобу на почту России в суд и потребовать возмещения всех понесенных Вами убытков.

Применительно к документам, это может быть:

  • Затраты на их нотариальное удостоверение;
  • Расходы на поездку для их получения;
  • Оплата пошлины, если это были оригиналы и т.д.

Главная проблема – доказать состав пересылаемого отправления, если он не был заявлен в описи при отправке документов.

В любом случае жалоба на почту России может быть грамотно составлена лишь опытным юристом, обратиться к которому Вы можете или по месту жительства, или же заказав составление документа у нас на сайте.

Решен Бесплатный
Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Получите бесплатную консультацию нашего юриста в течение 15 минут.

Алексей Романов юрист-консультант

Ответ за 15 минут
89 консультаций сегодня
98% довольных клиентов
Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных!

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы

Юрист консультант
Казаков Валентин
Юрист-консультант
фото юриста
Нуждаетесь в юридической помощи и услугах?
Выберите удобный для вас способ:
Задать вопрос